Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Lollipops
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 10 jours ouvrés.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Où sont fabriqués vos accessoires et chaussures ?
Nos collections sont dessinées à Paris. Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal, principalement en Europe et en Asie, dans le respect de nos standards de qualité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous disposez d'un délai d'une heure pour nous contacter par email afin de demander une modification ou une annulation.
Comment entretenir mon sac Lollipops ?
Nous recommandons d'éviter le contact prolongé avec l'eau et de nettoyer votre sac avec un chiffon doux et humide. Pour les modèles en cuir, l'utilisation d'un lait nourrissant spécifique est conseillée.